MySCUE シニアケア mall

MySCUEはイオンリテール株式会社がシニアケアにおけるケアラーのためにスタートした新規事業で、「シニアケアをもっとスマートに」という軽介護やサポーターを必要とする高齢者のご家族や身近な人たちへシニアケアに関する悩みや課題の目指すために創られたプラットフォーム事業です。

MySCUEの会員登録が必要となります。MySCUE会員になるには、イオングループ共通のiAEONのアカウントが必要となります。

iAEONのID，パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面内にある「IDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」からお手続きください。

変更前のメールアドレスにて会員ログイン後、「マイページ※」内メールアドレスの欄に変更後のアドレスを直接入力いただき、会員情報を更新（登録）してください。メールアドレスの変更他、ご住所やお電話番号などもこの画面からお手続きが可能です。
※マイページは会員のお客さまのみご利用いただけます。

マイページより退会の手続きを行ってください。未入金、未出荷のご注文がある場合は退会のお手続きができませんのでご注意ください。
※iAEONを退会されますと自動的にMySCUEも退会となります。

ご注文方法はインターネットからのご注文のみとなっております。各ショップよりインターネットでご注文をお願いします。お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

ご注文より、６時間以内に限りキャンセルを承ります。「マイページ」の「購入履歴」よりキャンセルをしてください。それ以降のキャンセルについては購入したショップのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

ご注文後、当社より送付する「ご注文確認メール」は注文後翌営業日以内、頂いたお問い合わせの当社回答メールについては１週間以内を目途にご連絡をさせていただいております。上記の時間の経過後もメールが届かない場合はお手数ではございますが、再度お問い合わせフォームからのお問い合わせください。なおメールが届かない場合は、以下の内容もご確認ください。

• ご登録メールアドレスに間違いがないか。
• メールソフトの自動振り分け機能でゴミ箱フォルダー等に振り分けられていないか。※「@XXXXXX」が受信できるように設定されていませんと、メールが受信できない場合がございます。

「ご注文確認メール」受信後は、「マイページ」の「購入履歴」よりご注文の詳細などをご確認いただけます。

一度キャンセルの手続きをしてから、もう一度ご注文ください。
※ご注文より６時間以内でしたら、キャンセル可能です。
※それ以降のキャンセルは購入したショップのお問い合わせフォームからご連絡ください。ショップ、商品、注文タイミングによりキャンセルできない場合がございます。

異なるショップの商品を一緒に注文いただくことはできません。お手数ですが各ショップのカートよりご注文ください。

マイページより購入履歴がご確認いただけます。
※マイページは会員のお客さまがログイン時のみご利用いただけます。

会員登録後、「マイページ」→「購入履歴」→「領収書ダウンロード」より納品書兼領収書のダウンロードが可能です。こちらをご利用ください。
手書き領収書の発行をご希望の場合は、誠にお手数ではございますが、お問い合わせフォームでお申し込みください。
※お支払い方法により、発行できない場合がございます。
※領収書の発行は1回限りとなります。
※お宛名は空欄での発行はできかねます。

以下のお支払い方法がご利用いただけます

• クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、Diners、AMEX）

ご購入後出荷が完了しますと「出荷のお知らせメール」が配信されます。メールをご確認ください。出荷に係るご連絡についてはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

送料・配送会社は各ショップによって異なります。

ショップおよび、取り扱い商品によって対応が異なる場合がございます。商品ページや各ショップにてご確認ください。

大変申し訳ございません、別ショップでの同梱は承っておりません。
また同一ショップであっても発送元や温度帯が違う場合、別送（送料も別料金）となる場合があります。

一度キャンセルの手続きをしてから、もう一度ご注文ください。
※ご注文内容、状況によりキャンセルをお受けできない場合がございます。

大変申し訳ございません。「MySCUEシニアケアモール」の各ショップでのお買い物した商品の配送は日本国内へのお届けに限らせていただいており、海外へのお届けは承っておりません。

商品の返品・交換は、下記の場合を除きご容赦くださいますようお願いいたします。

1. お届けした商品が、ご注文商品と異なっている場合
2. 汚損・破損がある場合
3. ショップや商品毎のルールにより返品・交換が可能な商品の場合
   ※お客さま都合での返品・交換の場合、送料はお客さま負担となります。

上記の場合は、お手数ではございますが、商品到着後７日以内にお問い合わせフォームでご連絡ください。当社理由による返品の場合は、返送料は当社が負担させていただきます。なお、ご返金は当社にお戻しいただきました商品が到着後のお手続きとさせていただきます。
※交換をご希望された場合でも商品により交換が難しく、返品後にご返金の対応となることがございます。

誠に恐縮でございますが、お客さまのご都合による「サイズ交換」は原則承っておりません。ショップや商品毎に返品・交換ルールを設けている場合がございますので、詳しくは商品画面をご確認いただくか、ショップにお問い合わせください。

大変申し訳ございません、誠に恐縮ではございますがショップのお問い合わせフォームにご連絡お願い致します。交換・返金等のご対応についてご連絡させていただきます。

ギフトラッピング・ギフトボックスについては各ショップで取り扱いが異なります、各ショップ内の商品の表記やサービス内容をご確認ください。

メッセージカード・熨斗については各ショップで取り扱いが異なります、各ショップ内の商品の表記やサービス内容をご確認ください。